Preguntas frecuentes
¿Dónde realiza envíos Vallizan?
Realizamos envíos dentro de España, siempre que el código postal esté disponible en nuestro sistema de checkout y sea cubierto por nuestros transportistas.
¿Cuánto tarda en procesarse un pedido?
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles después del procesamiento del pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito para pedidos iguales o superiores a 120 €.
Para pedidos inferiores a 120 €, el coste de envío es de 15 €.
¿Qué transportistas utiliza Vallizan?
Podemos enviar pedidos a través de GLS, TNT, UPS o Correos Express, según destino, volumen y disponibilidad logística.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Como consumidor, dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, salvo excepciones legales.
¿Quién paga los gastos de devolución?
En devoluciones voluntarias por desistimiento, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
En productos defectuosos, dañados o incorrectos, Vallizan asumirá los costes razonables de devolución si la incidencia es confirmada.
¿Qué ocurre con productos voluminosos?
Para muebles grandes o productos voluminosos, el coste de devolución dependerá de la cotización del transportista según peso, volumen, código postal y tipo de recogida.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa y Mastercard. Los pagos se procesan de forma segura a través de J-Pay.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Los productos nuevos vendidos a consumidores en España están cubiertos por la garantía legal aplicable, generalmente de 3 años desde la entrega.
¿Cómo contacto con atención al cliente?
Puede escribirnos a info@vallizan.com o llamarnos al +34 947 54 41 60 de lunes a viernes, 09:00 – 18:00, hora peninsular española CET/CEST.